Sempre più MSP affiliati a WatchGuard per fornire sicurezza completa e unificata
La sfida
Central IT Solutions nasce nel 2006 grazie all’idea di Steve Cole e Andre Campbell, rispettivamente amministratore delegato e direttore operativo dell’azienda. L’ormai consolidato MSP si è sempre dedicato al supporto di piccole e medie imprese nell'area delle Midlands Occidentali, in Inghilterra. Grazie all’aumento del lavoro da remoto, Central IT Solutions ha registrato una crescita costante prestando il proprio supporto alle aziende che devono adattarsi al nuovo ambiente di lavoro. Oggi, l’azienda fornisce una gamma completa di servizi di supporto IT, con un'esperienza e una specializzazione specifiche in soluzioni di sicurezza informatica.
Dopo un lungo periodo in cui è stata partner di un altro fornitore di sicurezza, ha maturato la sensazione che il supporto ricevuto non fosse brillante. Considerando gli scarsi risultati ottenuti, Central ha iniziato a cercare un altro fornitore, in grado di supportare le sue aspirazioni di crescita. Conscia della crescente necessità di una sicurezza informatica più solida tra le PMI, l'azienda ha saputo cogliere i vantaggi derivanti dalla collaborazione con WatchGuard, un partner in grado di aiutarla nel percorso per diventare MSSP e quindi fornire una suite più solida e affidabile di servizi di sicurezza al mercato delle PMI.
Craig Jones, Responsabile della Fornitura dei Servizi di Central, ha dichiarato: "Abbiamo affrontato la sfida di provare diversi fornitori di sicurezza. Abbiamo collaborato con un'altra azienda per un periodo piuttosto lungo, ma si sono verificati diversi incidenti che ci hanno portati a rivolgerci altrove. Avendo sentito parlare bene di WatchGuard a un evento del settore, il nostro Managing Director, una persona a cui le reti stanno davvero a cuore, ha deciso di provare un firewall WatchGuard e così si è innamorato della sua semplicità, facilità d'uso e affidabilità... il resto è storia". Dopo aver ottenuto feedback positivi dai test con i firewall WatchGuard, Central ha colto l'occasione per conoscere meglio il portafoglio e le funzionalità WatchGuard in senso più ampio.
La soluzione
Dopo aver deciso di collaborare con WatchGuard, Central si è impegnata a costituire una solida partnership e ha allineato i nuovi clienti con la suite di prodotti WatchGuard. Dopo un breve periodo di tempo, Central ha raggiunto il livello di partner Gold, completando sia le certificazioni tecniche che quelle commerciali. Oltre a consolidare WatchGuard Firebox per i suoi clienti che acquistano firewall, Central sta migrando i suoi clienti che utilizzano endpoint alla soluzione WatchGuard Endpoint Detection and Response (EPDR), entusiaste delle sue caratteristiche, funzionalità e della sua facilità di gestione.
Oltre a EPDR, Central, consapevole della necessità di una sicurezza completa nelle aziende più piccole con capacità IT interne limitate e budget più bassi, sta anche implementando la soluzione MDR (Managed Detection and Response) di WatchGuard per fornire protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai propri clienti.
Infatti, dopo aver sentito parlare del lancio di WatchGuard MDR tramite il suo account manager e dopo aver partecipato a un evento di briefing su MDR, Central ha deciso di provare il servizio internamente per valutare l'offerta. L'azienda è rimasta colpita dalla risposta del team MDR di WatchGuard in merito all'isolamento di un dispositivo interno, che ha conferito a Central la sicurezza necessaria per iniziare a fornire il servizio ai propri clienti.
I risultati
Oggi, Central gestisce oltre 1.400 endpoint dotati di WatchGuard EPDR in WatchGuard Cloud. "La migrazione a WatchGuard EPDR è stata fluida, il che è fondamentale per i nostri clienti che non possono permettersi tempi di inattività", ha affermato Craig Jones. Analogamente, la facilità d'uso della piattaforma di gestione, sia per la sicurezza degli endpoint che per i firewall WatchGuard, ha reso semplici ed efficienti la configurazione e le attività, comprese le VPN da sito a sito.
"Uno dei principali vantaggi del passaggio a WatchGuard è l'eccellente livello di assistenza ai clienti. Il supporto è stato incredibile, con risposte rapide da parte di un team qualificato e competente”, ha aggiunto Craig Jones.
Per Central, uno degli elementi chiave di una partnership di successo è la solidità della relazione con i propri fornitori. "Il nostro account manager WatchGuard ci è stato di grande supporto e ci ha aiutato a concludere contratti e progetti specifici con grande reattività, sostenendoci anche nella partecipazione alle riunioni con i clienti", ha affermato Craig Jones.
L’attuale offerta di Central IT Solutions è una suite completa di prodotti e servizi del portafoglio WatchGuard, tra cui firewall con montaggio in rack e da tavolo, autenticazione a più fattori AuthPoint, gestione delle patch, EPDR e, più recentemente, WatchGuard Managed Detection and Response (MDR), del quale è stato uno dei primi fornitori nel Regno Unito.
"L'ampiezza e la profondità del portafoglio prodotti di WatchGuard ci hanno infuso fiducia e ci hanno aiutato ad ampliare il nostro business, grazie anche all'implementazione di WatchGuard Managed Detection and Response, che ci consente di fornire protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai nostri clienti”, ha sottolineato Craig Jones.
E per quanto Central fornisca solo consulenza ai clienti su potenziali soluzioni, Craig afferma che i prodotti WatchGuard si vendono da soli quando ne vengono spiegati i vantaggi, come la facilità d'uso, la semplicità e l'affidabilità del supporto. Dal punto di vista dell'azienda inoltre, il supporto di WatchGuard alla sua attività è esemplare.
Secondo Craig, “la differenza tra WatchGuard e il nostro precedente partner è come quella tra il giorno e la notte. WatchGuard ci fornisce grande supporto ed è gratificante sapere che ci sono persone competenti pronte a rispondere alle nostre chiamate per risolvere rapidamente qualsiasi problema, anche se di fatto non le abbiamo dovute ancora chiamare. Anche il training e l'onboarding sono stati completi ed eccellenti: ci sentiamo pienamente supportati da WatchGuard".
Craig Jones ha così concluso: "Ci fidiamo di WatchGuard sia per il suo portafoglio di soluzioni di sicurezza informatica unificate che per le sue persone, e questa è una componente importante nelle nostre relazioni".