Estudo de caso - UniMédia

Desafio

Fundada em 1996, a UniMédia é atualmente a principal provedora de Internet na rede de Maine-et-Loire, região da França. A empresa conta com 20 colaboradores e se dedica a atender às necessidades de empresas de pequeno e médio porte. Por isso, ela faz questão de oferecer soluções fáceis de atualizar que contam com conexões de alta velocidade (fibra, cobre e 4G), mensagens (especialista do Microsoft Exchange), telefonia e hospedagem (backups, servidores e sites).

Desde sua criação, a UniMédia deu atenção especial à segurança de TI, já que esse é o elemento principal de qualquer serviço derivado de TI. A provedora de serviços gerenciados de segurança (MSSP) foi a primeira a escolher a WatchGuard na França em 2015. Além disso, a empresa se destaca por conta de seu posicionamento de fornecedora exclusiva, capaz de atender a todas as necessidades dos clientes, que incluem empresas de múltiplos setores com entre 10 e 200 colaboradores.

“Tínhamos um desejo verdadeiro de estar à frente dos outros fornecedores, que ofereciam sempre (ou quase sempre) as mesmas soluções. Para nós, a escolha pela WatchGuard foi clara devido à abordagem de oferecer a melhor solução possível. Com isso, nossos clientes podem aproveitar as melhores tecnologias de firewall do mercado, desenvolvidas especificamente para empresas de médio porte”, afirma Philippe Le Goff, diretor da MSSP UniMédia, Parceira Gold da WatchGuard.

Soluçãoa 

UniMédia fornece um service pack aos clientes por meio de uma assinatura mensal com duração mínima de três anos.

Esse pacote inclui não só o appliance (e a garantia relacionada), como também um arsenal inteiro de serviços de provedora de serviços gerenciados (MSP) fornecidos da implantação à manutenção, abrangendo assistência técnica e comercial. “Os clientes confiam em nós. Isso permite que eles fiquem tranquilos e evitem qualquer surpresa desagradável. Com nosso suporte à segurança de rede de ponta a ponta, eles têm flexibilidade e economia de tempo inestimáveis ao longo de toda a duração do contrato”, complementa Philippe.

Graças ao service pack, os clientes da UniMédia estão preparados de modo integrado com os serviços unificados de gerenciamento de ameaças baseados nos appliances de segurança de rede WatchGuard Firebox. Eles têm proteção inteligente e escalonável devido à grande variedade de serviços de segurança avançados, do antivírus à proteção contra malware de zero-day. Tudo isso é otimizado com inteligência artificial, prevenção de intrusões (IPS), filtragem de DNS e Controle de Aplicações.

Com apenas uma interface unificada e baseada em nuvem, a UniMédia pode configurar com facilidade implantações de clientes em diversos locais. Isso simplifica a configuração e a atualização dos serviços de segurança, além da geração de relatórios, que se torna acessível a qualquer usuário.

“Por meio da visibilidade acionável de todos os acontecimentos em potencial nas redes dos clientes, conseguimos assumir todas as tarefas operacionais relacionadas ao gerenciamento de segurança das próprias redes sem que os clientes precisassem investir em uma infraestrutura específica”, explica Philippe.

Resultados

Como MSP, a UniMédia oferece suporte completo à segurança de rede dos clientes, que geralmente não têm o tempo, os recursos nem as habilidades necessárias combater de maneira eficaz um cenário de ameaças que afeta toda e qualquer empresa.

“O modelo de negócios de MSP atende às expectativas das empresas de pequeno e médio porte e à tendência atual dos serviços. Os serviços não podem mais ser vistos como uma opção embutida na venda para tentar garantir uma parte recorrente da receita. Eles devem ser a base do planejamento de todas as empresas. Nós transformamos os serviços no nosso principal recurso”, explica o líder da UniMédia. “O modelo de serviços diminui os custos com a aquisição de equipamentos, além de abranger diversas outras necessidades, como implantação, configuração, suporte técnico e comercial, manutenção etc. Com esse modelo, é possível se adaptar às necessidades e limitações de micro, pequenas e médias empresas para oferecer suporte a elas no longo prazo. Dessa forma, as empresas conseguem compensar a grave falta de recursos internos que enfrentam. As MSPs oferecem eficiência e tranquilidade.

”Por meio do service pack e da assinatura mensal, a UniMédia também se adequa às restrições de orçamento que os clientes muitas vezes enfrentam.

“O atual clima de incerteza incentiva as empresas a optar pelo modelo contratual, muito mais ágil do que o modelo transacional, já que gera economias de escala. Os custos relacionados à segurança de rede dos clientes são ajustados de acordo com as próprias necessidades específicas. Em seguida, são inseridos em uma assinatura paga mensalmente”, explica Philippe. “A assinatura nos permite aproveitar uma receita recorrente e ter visibilidade do fluxo de caixa, o que não é nada simples em um contexto econômico complexo.”

Para a UniMédia, o resultado da adoção do modelo de MSP foi totalmente positivo. Com ele, a empresa conseguiu desenvolver uma oferta convincente, fácil de implantar e de gerenciar, escalonável e extremamente flexível, além de oferecer total tranquilidade às empresas clientes.

“Por sermos um Parceiro MSSP de longa data da WatchGuard, fomos pioneiros e nos posicionamos cedo entre os fornecedores líderes de segurança de rede para empresas de pequeno e médio porte”, comenta o diretor da UniMédia. “Estamos satisfeitos com a aposta que fizemos, porque ela nos permitiu desenvolver um modelo dinâmico e ágil que garante receita recorrente com base em uma resposta adequada às necessidades do mercado. Na WatchGuard, as vantagens são muitas e a simplicidade é tudo, tanto para nós, a empresa parceira, quanto para o cliente final.

”Para ir ainda mais além e reagir aos desafios associados às novas ameaças, a UniMédia pretende adicionar a Detecção e Resposta de Endpoints (EDR) e a autenticação multifator (MFA) da WatchGuard ao catálogo, além de desenvolver uma oferta direcionada às principais contas