適用対象: WatchGuard Advanced EPDR、WatchGuard EPDR、WatchGuard EDR、WatchGuard EPP、WatchGuard EDR Core
WatchGuard PSInfo (Product Support Information) ツールにより、サポートがケースのトラブルシューティングに使用するサポート関連情報をファイルに保存することができます。トラブルシューティング ファイルは .7Z ファイル形式となります。WatchGuard Endpoint PSInfoViewer (Product Support Info Viewer) を使用して、.7Z ファイルの内容をローカルで表示することができます。詳細については、PSInfoViewer について を参照してください。
PSInfo ウィンドウ
PSInfo ウィンドウには、以下の 2 つのタブが含まれています。
- General (全般)
- Tools (ツール)
General (全般)
Generalタブでは、PSInfo を使用して、影響を受けた Endpoint のサポート関連情報を収集してサポートに送信することができます。詳細については、PSInfo の使用を開始する を参照してください。
Tools (ツール)
Tools タブでは、影響を受けた Endpoint の問題の診断に有用となる一連のツールを選択することができます。
URL Checker
Endpoint Security 製品に必要となる接続 URL を確認することができます。詳細については、PSInfo URL Checker を参照してください。
Enable or Disable Advanced Logs (詳細ログの有効化/無効化)
PSInfo から詳細な診断ログ メッセージをサポートに送信するかどうかを指定します。詳細については、PSInfo で詳細ログを有効化する を参照してください。
Force Sync (強制同期)
Endpoint Security 製品と Endpoint エージェント間の通信を更新します。詳細については、PSInfo の強制同期 を参照してください。
Repair Protection (保護の修正)
Endpoint Security 製品を修正します。詳細については、PSInfo の保護の修正 を参照してください。
Protection Generic Uninstaller (汎用保護アンインストーラ)
Endpoint Security 製品を完全にアンインストールします。詳細については、PSInfo 汎用保護アンインストーラ を参照してください。
Check Certificates (証明書の確認)
Endpoint Security 製品で使用される証明書の中で不足しているルート証明書と CA 証明書を取得して、インストールします。詳細については、PSInfo の証明書の確認 を参照してください。
Additional Support Tools (その他のサポート ツール)
Endpoint Security 製品のトラブルシューティングに使用できる追加ツールに関する情報を検索します。詳細については、PSInfo のその他のサポート ツール を参照してください。
AD Sample Test File
不明な不審ファイルのサンプルを実行して、Endpoint Security 製品をテストします。詳細については、PSInfo AD Sample Test File を参照してください。