適用対象：WatchGuard EPDR、WatchGuard EDR、WatchGuard EPP
コンピュータ ページの左ペインでフィルタまたはグループを選択すると、右ペインにネットワークのコンピュータが一覧された表が表示されます。このページに表示されるアイコンは、潜在的な問題を示すものです。
アイコン
コンピュータ列に表示されるアイコン、潜在的な問題を示すものです。
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— クライアント エージェントで、コンピュータを隔離することができませんでした。コンピュータの電源がオフになっている、またはオフラインになっている可能性があります。クライアント エージェントにより、引き続きコンピュータの分離が試行されます。 -
— コンピュータが隔離されています。 -
— クライアント エージェントで、隔離コマンドをコンピュータから削除することができませんでした。コンピュータの電源がオフになっている、またはオフラインになっている可能性があります。クライアント エージェントにより、引き続きコマンドの削除が試行されます。 -
— このコンピュータのクライアント エージェントを再インストールすることを管理者が要求しています。操作が完了していません。これは、コンピュータの電源がオフになっていること、オフラインになっていること、またはインストールが進行中であることが原因である可能性があります。 -
— クライアント エージェントでエンドポイント セキュリティ ソフトウェアの再インストールが試行された際にエラーが発生しました。
コンピュータの詳細と問題の詳細を表示するには、リストからコンピュータまたはデバイスを選択します。
通知
ページの上部にあるピンク色のボックスには、アラートまたは通知に関する情報が表示されます。これにより、コンピュータまたはデバイスで発生した問題を特定することができます。
以下の表には、生成される通知の種類と推奨アクションが一覧されています。
コンピュータが隔離されました
| 通知 | 説明 |
|---|---|
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コンピュータが隔離されました |
管理者によりコンピュータが隔離され、WatchGuard Endpoint Security が正しく機能するために必要な接続を除き、すべての接続がブロックされました。 詳細については、コンピュータを隔離する (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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このコンピュータを隔離しようとしています |
WatchGuard Cloud サーバーでコンピュータの隔離が試みられましたが、コンピュータがオフラインになっているため、または電源がオフになっているため、隔離することができません。 詳細については、オフラインのコンピュータ を参照してください。 |
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このコンピュータの隔離を停止しようとしています |
コンピュータがオフラインになっているため、または電源がオフになっているため、WatchGuard Cloud サーバーでコンピュータの隔離コマンドを停止することができません。 詳細については、オフラインのコンピュータ を参照してください。 |
ライセンス
| アラート | 説明 |
|---|---|
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ライセンスが割り当てられていないコンピュータ |
コンピュータに割り当てられるライセンスがありません。現在他に割り当てられているライセンスを解除するか、別のライセンスを購入してください。 詳細については、Endpoint Security ライセンスについて を参照してください。 |
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割り当てられるライセンスは存在していますが、このコンピュータには割り当てられていません。 詳細については、Endpoint Security ライセンスについて を参照してください。 |
WatchGuard Endpoint Security のインストール
| 通知 | 説明 |
|---|---|
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コンピュータが保護されていません |
コンピュータへのエンドポイント セキュリティ製品のインストール中にエラーが発生しました。 エラーの原因が判明している場合は、原因の説明が表示されます。原因が不明な場合は、関連するエラー コードが表示されます。詳細については、インストール要件 を参照してください。 以前のアンインストールのため、インストールを完了するには再起動が必要です。詳細については、コンピュータを再起動する (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
| WatchGuard エージェントのインストール中にエラーが発生しました |
認証情報が間違っています。詳細については、クライアント ソフトウェアをリモートでインストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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検出コンピュータが使用できません。詳細については、検出コンピュータを指定する を参照してください。 |
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ターゲット コンピュータの電源がオフになっているため、またはハードウェア要件かネットワーク要件に準拠していないため、ターゲット コンピュータに接続することができません。詳細については、インストール要件 を参照してください。 |
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コンピュータのオペレーティング システムがサポートされていません。詳細については、インストール要件 を参照してください。 |
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ネットワーク エラーのため、エージェント インストーラをダウンロードすることができません。詳細については、インストール要件 を参照してください。 |
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コンピュータの空きディスク容量が少ないため、エージェント インストーラをコピーすることができません。詳細については、インストール要件 を参照してください。 |
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ターゲット コンピュータの電源がオフになっているため、またはリモート インストール要件が満たされていないため、エージェント インストーラをコピーすることができません。詳細については、インストール要件 を参照してください。 |
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エージェントを登録することができません。詳細については、インストール要件 を参照してください。 |
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| サーバーとの通信中にエラーが発生しました | コンピュータから WatchGuard Cloud の 1 つまたは複数のサーバーに接続することができません。詳細については、インストール要件 を参照してください。 |
WatchGuard Endpoint Security の再インストール
| 通知 | 説明 |
|---|---|
| 保護機能の再インストールが保留中です |
エンドポイント セキュリティ 製品の再インストールが管理者から要求されています。コンピュータの電源がオフになっているため、オフラインになっているため、または強制的な再起動までにまだ時間がかかるため、再インストールが完了していません。 コンピュータがオフラインであることを確認するには、ダッシュボードの オフラインのコンピュータ タイルを選択します。 詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをリモートで再インストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
| エージェントの再インストールが保留中です |
WatchGuard クライアント エージェントの再インストールが管理者から要求されています。コンピュータの電源がオフになっているため、オフラインになっているため、または強制的な再起動までにまだ時間がかかるため、再インストールが完了していません。 コンピュータがオフラインであることを確認するには、ダッシュボードの オフラインのコンピュータ タイルを選択します。 詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをリモートで再インストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
| WatchGuard エージェントのインストール中にエラーが発生しました |
認証情報が間違っています。正しい認証情報を入力してください。
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検出コンピュータが使用できません。 検出コンピュータがオフラインであることを確認するには、ダッシュボードの オフラインのコンピュータ タイルを選択します。 |
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コンピュータに接続することができません。電源がオフになっている、オフラインになっている、またはリモート インストール要件が満たされていません。 コンピュータがオフラインであることを確認するには、ダッシュボードの オフラインのコンピュータ タイルを選択します。 詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをリモートで再インストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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オペレーティング システムがサポートされていません。リモート インストール要件が満たされていません。 詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをリモートで再インストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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クライアント エージェント インストーラをターゲット コンピュータにダウンロードすることができません。電源がオフになっている、またはリモート インストール要件が満たされていません。 コンピュータがオフラインであることを確認するには、ダッシュボードの オフラインのコンピュータ タイルを選択します。 詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをリモートで再インストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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クライアント エージェント インストーラをターゲット コンピュータにコピーすることができません。電源がオフになっている、またはリモート インストール要件が満たされていません。 コンピュータがオフラインであることを確認するには、ダッシュボードの オフラインのコンピュータ タイルを選択します。 詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをリモートで再インストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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ターゲット コンピュータからクライアント エージェントをアンインストールすることができません。電源がオフになっている、またはリモート インストール要件が満たされていません。 コンピュータがオフラインであることを確認するには、ダッシュボードの オフラインのコンピュータ タイルを選択します。 詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをリモートで再インストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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ターゲット コンピュータにクライアント エージェントをインストールすることができません。電源がオフになっている、またはリモート インストール要件が満たされていません。 コンピュータがオフラインであることを確認するには、ダッシュボードの オフラインのコンピュータ タイルを選択します。 詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをリモートで再インストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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コンピュータの電源がオフになっているため、またはリモート インストール要件が満たされていないため、クライアント エージェントを登録することができません。 コンピュータがオフラインであることを確認するには、ダッシュボードの オフラインのコンピュータ タイルを選択します。 詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをリモートで再インストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
WatchGuard Endpoint Security の問題
| 通知 | 説明 |
|---|---|
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コンピュータが保護されていません |
ウイルス対策および高度な保護でエラーが発生しました。コンピュータを再起動して、問題を解決します。 詳細については、コンピュータを再起動する (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
保留中のユーザー アクションまたは管理者アクション
| 通知 | 説明 |
|---|---|
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再起動保留中 |
コンピュータの再起動が管理者により要求されていますが、オフラインであるため、または強制再起動の期間がまだ終了していないため、コンピュータがまだ再起動していません。
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保護機能を再インストールしています |
コンピュータ保護機能の再インストールが管理者により要求されましたが、コンピュータの電源がオフになっているため、オフラインになっているため、再インストールが強制されるまでの期間が終了していないため、または再インストールが進行中であるため、操作がまだ完了していません。 詳細については、クライアント ソフトウェアをリモートでインストールする (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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コンピュータが保護されていません |
ウイルス対策および高度な保護が無効になっています。保護機能を有効化してください。 詳細については、ウイルス対策スキャンを構成する および Advanced Protection を参照してください。 |
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コンピュータが N 日間オフラインになっています |
コンピュータの電源がオフになっている、またはネットワーク アクセス要件が満たされていません。 詳細については、インストール要件 を参照してください。 |
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旧式の保護機能がインストールされています |
保護機能が機能するようにするには、ローカル ユーザーがコンピュータを手動で再起動してインストールを完了する必要があります。これは、Windows の Home バージョンと Starter バージョンが含まれているコンピュータのみです。 |
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コンピュータのローカル コンソールの保護ステータスが管理者により変更されました |
管理者が、ワークステーションまたはサーバーにインストールされているエージェントの保護設定を変更しました。 現在の設定が、Web UI で定義された設定と一致しません。 |
旧式の保護機能がインストールされているコンピュータ
| 通知 | 説明 |
|---|---|
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旧式の保護機能がインストールされています
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保護機能の更新プロセスを完了するには、再起動が必要です。 詳細については、コンピュータを再起動する (Windows コンピュータ) を参照してください。 |
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更新プロセス中にエラーが発生しました。コンピュータがハードウェア要件とネットワーク要件を満たしていることを確認してください。 詳細については、インストール要件 を参照してください。 |
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コンピュータの更新が無効化されています。更新を有効化して、コンピュータに設定プロファイルを割り当てます。 詳細については、更新を構成する を参照してください。 |
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マルウェアと脅威のナレッジが古くなっています |
このコンピュータのナレッジ更新が無効化されています。更新を有効化して、コンピュータに設定プロファイルを割り当てます。 詳細については、更新を構成する を参照してください。 |